Ecran bleu Nintendo Switch qui n'est plus sous garantie Résolu/Fermé

Question

Bonjour,

j'ai acheté une Nintendo Switch début décembre 2017 (Espace Culture Leclerc), donc qui n'est plus sous garantie... Il y a 2 semaines, gros souci pour la console, l'écran est tout bleu, nous avons essayé toutes les astuces, mais rien n'y fait, la console est inutilisable...
Est-ce que je peux me retourner vers le vendeur ?
Est-ce que quelqu'un a déjà eu ce problème ? Si oui, l'a t-on résolu ?
Merci d'avance pour votre aide.

BmV · Accepted Answer

" Est-ce que je peux me retourner vers le vendeur ?  " : pour quel motif puisque la garantie est échue ? 

" Si oui, l'a t-on résolu ?  " : peut-être en allant confier la chose à un réparateur .... 
 
--

George · Answer

@Galice-44 Il n'y a pas une garantie de 2 ans couverte par Nintendo? Si oui vous pouvez voir directement avec Nintendo.

gt.55 · Answer

Bonjour,

A lire : https://gamergen.com/actualites/nintendo-switch-ecran-bleu-mort-qui-fait-trembler-joueurs-280890-1

Vous pouvez tenter de faire jouer la "garantie légale de conformité" :
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F11094

D'autant plus que vous ne seriez pas un cas isolé !

Contrairement à la garantie commerciale, elle n'est pas limitée dans le temps et peut s'appliquer dans votre cas. En effet, une console n'est pas un consommable qu'on remplace tous les ans, et sa durée de vie doit largement dépasser les 18 mois !
Elle ne vous sera peut-être pas remboursée, mais vous pourrez obtenir un geste commercial de la marque : participation aux frais de réparation ou à l'achat d'une neuve, par exemple...

Attention : si cette console a déjà été réparée, modifiée, si elle a subi des chutes ou des chocs, ou encore si vous avez utilisé des accessoires non recommandés, vous n'aurez aucune chance d'obtenir gain de cause.

Qui ne tente rien n'a rien ! Bon courage.

George · Answer

Malheureusement les premières série de switch ont ce problème récurrent, je suis passé dans une boutique de jeux vidéos cet après midi et j'en ai profité pour lui poser la question il m'a tout de suite dit "c'est le Blue Screen of the Death"

Il y a donc bien vice de fabrication et donc vice caché, donc la garantie légale de conformité de 2 ans s'applique, Nintendo ne peut donc pas refuser la prise en garantie de la console, sauf si vous l'avez déjà ouverte.

Ecran bleu Nintendo Switch qui n'est plus sous garantie

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