Litige banque/prise en chage prêt immobilier par assurances

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- - Dernière réponse : hawaiiana29140
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- 12 mars 2019 à 10:57
Bonjour,
Je poste ce sujet car je suis en litige avec la banque auprès de laquelle nous avons contracté un prêt immobilier.Notre prêt est remboursable à terme échu(Ex:mensualité de décembre prélevée le 5 janvier) et nous sommes assurés à 100% chacun.Mon mari est en arrêt depuis le 11/09/2018 et les assurances ont accepté la prise en charge du prêt dès le 10/12/2018 après les 3 mois de carence réglementaires.Elles ont donc versé directement à la banque les prestations pendant que la banque continuait de prélever les mensualités sur notre compte bancaire.La banque vient de nous effectuer un virement de la somme qu'elle juge nous devoir.Après vérification par moi-même plus une autre personne,nous jugeons qu'il y a erreur.Même les assurances ne comprennent pas la logique de la banque.J'aurais tendance à penser qu'on devait à la banque une partie de la mensualité de décembre(du 01/12 au 09/12/2018)et qu'ensuite,vu que les assurances ont directement réglé les prestations à la banque dès le 10/12/2018,rien n'aurait dû être prélevé sur notre compte.
L'assurance a fait son travail et a versé les prestations à la banque.L'assureur nous a transmis le détail des sommes versées à la banque ainsi que les périodes que ça couvre,ça démarre bien le 10/12/2018.C'est la banque qui pose problème car elle a encaissé nos mensualités + les prestations de l'assurance et ne nous restitue qu'une partie de ce qu'elle nous doit.Ma logique de calcul ne semble pas être la leur.
Pour la mensualité de décembre,la banque a perçu une mensualité complète de notre part + des prestations de l'assurance couvrant la période du 10/12 au 31/12/2018.(on ne leur devait qu'une mensualité partielle allant du 01/12 au 09/12)Pour la mensualité de janvier,la banque a prélevé encore sur notre compte + une mensualité complète de la part des assurances....Super jackpot pour eux!Or,rien n'aurait dû être prélevé par la banque .Ce que la banque nous a rendu représente la moitié de la somme qui aurait dû nous être rendu...Tout laisse à penser qu'ils "ponctionnent"au passage!S'ils font ça à chaque assuré...C'est énorme!
Et vous,ça vous semble correct tout ça?Comment auriez vous réagit?
Merci.
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Merci
Bonsoir,

En arrêt depuis le 11/09/2018 carence de 3 mois (en général 90 jours)
Prélèvement le 05 du mois.

Première échéance prise par l'assurance le 05.01.2019

Étant assuré à 100% prise en charge en totalité de votre échéance par la compagnie d'assurance.
Tout est normal.

Cdt.
hawaiiana29140
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12 mars 2019
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du 11/09 au 11/10 = 1 mois
du 11/10 au 11/11 = 1 mois
du 11/11 au 10/12 = 1 mois...ça fait bien 90 j de carence.
les assurances ont réalisé les versements dès le 10/12 et poursuivent leurs versements vers la banque depuis.
En quoi est-ce logique que pour le mois de décembre,l'organisme prêteur ait perçu notre mensualité complète prélevée sur notre compte bancaire,additionné des prestations de l'assurance du 10/12/2018 au 31/12/2018?(= cumul d'une mensualité complète + 21 jours de la part de l'assurance)
Et en quoi est-ce logique que les prélèvements se soient prolongés pour la mensualité de janvier prélevée le 5 février?(9 jours prélevés sur notre compte + prestation complète de la part des assurances)
Même les assurances ne comprennent pas...
les 21 jours par ci + 9 jours par là,ils nous doivent 1 mensualité en toute logique...Pas normal que la banque conserve une partie.
> hawaiiana29140
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12 mars 2019
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les assurances ont réalisé les versements dès le 10/12 : vous devez avoir un contrat spécial que je ne connais pas, et êtes vous certaine des dates que vous donnez.
En général carence de 90 jours et prise en charge à partir de la première échéance à venir donc 05.01.2019.
hawaiiana29140
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12 mars 2019
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certaine des dates données.Il n'y a aucune raison qu'il y ait cumul pour la banque des mensualités venant de notre part + les prestations versées par l'assurance.Ils nous en rendent que la moitié...ça ne tient pas la route!Tout comme la poursuite des prélèvements alors que l'assurance avait accordé sa prise en charge.Même l'assurance nous a écrit un mail où ils exprimaient leur incompréhension/mode de calcul de la banque...
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