Chèque perdu par ma banque et débité (mais pas à mon profit)

Bonjour,
J’ai reçu le 22 janvier 2019 un chèque de 400 € venant du C.... Je l’ai remis le 24 ou 25 janvier 2019 à ma banque la B...... accompagné d’une remise de chèque numérotée (j’ai conservé le double) et j’ai indiqué au dos du chèque mon n° de compte et apposé ma signature.
Début février ne voyant pas le chèque sur mon compte, j’ai interpellé la B..... et bien embarrassée, m’a dit le rechercher.
L’émetteur m’a indiqué qu’il avait été débité (il m’a adressé la copie de la ligne d’écriture de son compte), le 28 janvier 2019. J’en ai averti ma banque.
Depuis elle me trimbale de semaine en semaine Elle cherche, recherche et re-recherche sans rien trouver. Je n’ai pas de réponse. Que faire ?