Meuble endommagé

Bonjour,

Suite à un achat de lit sur le site internet de conforama de Meaux, celui-ci est arrivé dans un 1er temps endommagé au niveau de la tête de lit, pour lequel j'ai reçu 30% de remboursement et ensuite le prestataire, devez me recontacter 2 mois plus tard, pour me livrer une autre tête de lit. N'ayant aucun retour de la part de ce prestataire; je les ai contacté pour obtenir 30% de remboursement au lieu d'une nouvelle tête de lit car j'ai pu le customiser et masquer les défauts. Entre temps, le sommier est complétement cassé et inutilisable, je leur ai écrit à plusieurs reprises, relancer plusieurs fois, je n'ai aucun retour de leur part, ni de conforama Meaux, ni de leur partenaire jardin & habitat.
Cela fait plusieurs mois que ma fille dort sur le matelas à même le sol en attendant qu'il me rembourse pour acheter un nouveau sommier plus les 30% qu'ils me doivent depuis l'année dernière.

Je vous demande, de bien vouloir intervenir pour les faire réagir et obtenir réparation pour cette attente non justifiée et ce défaut de fabrication sans compter le préjudice moral subit par ma fille de 14 ans! Aucun retour, aucun écrit de leur part.

Dans l'attente de votre retour;

Bien cordialement,