Prime d'activité

Bonjour,
Je viens de voir sur mon compte la CAF que mon dossier a était radié et que l’accès a mon compte était limités.
J'aimerai savoir pourquoi je suis radié?
pourquoi je n'est rien revu?
et pourquoi on m’informe de rien? (courrier,message)..

En plus de celui depuis Mai environ, la CAF ma demander les même documents a 3 reprises (photocopie des carte d'identité des personnes qui réside chez moi) et que j'ai envoyé a 3 reprises dont 2 avec avis de réception (le derniere envoyé le 28/12/2018) ou je n'est toujours aucune nouvelle !!

J'aimerai en savoir plus sur le fonctionne de votre travail pour que mes courrier arrive a destination mais ne soit JAMAIS pris en compte!!!
J'avais également demander la prime d'activité que j'attend toujours, je reste sans informations ....

En espérant que se format de réclamation, fonctionne mieux que par voix postal ...
Cordialement !