Demande de visas après avis favorable

Bonsoir,
Je suis de nationalité camerounaise depuis le 15 mai 2018 j’ai obtenu l’accord de regroupement familiale en faveur de mes trois enfants cette décision a été notifié au consulat de France a yaounde le 25 mai 2018, depuis cette date,
MEs enfants devaient etres appelé pour faire la demande de visas, ce qui n’a jamais été fait jusqu’aujourd’hui entre temps ma famille sur place a quand même pris rendez vous sur la plate forme dédié à cet effet mais nous avons été repoussé à l’entre sous prétexte qu’il faut aller attendre d’etre Appeler.
J’ai même envoyer plusieurs mails et même des lettres recommandés avec accusé de réception au consul mais toujours pas de réaction.
Svp si quelqu’un peut m’aider ce sera la bienvenue.
Merci.