Remboursement par ma banque

Bonjour. Ma banque m'a prélevé par erreur une mensualité d'un crédit conso que je venais tout juste de clôturer (remboursement anticipé intégral). Le prélèvement a eu lieu lundi, aujourd'hui vendredi je n'ai toujours pas récupéré la somme de 127,22€ qui m'a été prélevée. Je suis passée à mon agence mardi après midi et la seule chose qu'ils ont trouvé à me répondre c'est "oui, vous allez être remboursée. Si c'est pas fait en début de semaine prochaine repassez. Mais au pire vous avez un découvert autorisé de 300€ !“ Donc je voudrais savoir si ils n'ont pas une obligation de délai dans le remboursement de cette somme qu'ils n'auraient d'ailleurs jamais du me prélever.