L'assurance décennale ne veut pas intervenir

Bonjour,
Avant de vendre ma maison, je fais démolir et reconstruire un mur de soutènement qui menaçait. L’entrepreneur pas très sérieux cause des dégradations chez mon voisin durant les travaux au mois de février 2018. L’entreprise ferme définitivement au mois d’aout 2018. Au mois d’octobre, Je reçois un courrier de l’assurance de mon voisin me réclamant la somme de 8000€. Je réponds en envoyant la copie de l’assurance décennale de l’entreprise. J’envoie une copie de la lettre à l’assurance décennale, ainsi qu’à mon assurance GMF protection juridique et responsabilité civile.
L’assurance décennale me répond que l’entreprise n’a pas signalé de sinistre, donc pas de prise en charge. La protection juridique me répond que c’est normal, l’entreprise est fermée. La protection juridique complète l’info en me disant que si toutefois un problème survenait cette fois-ci sur le mur, idem je suis responsable. Mais alors pourquoi avoir récupéré l’attestation de l’assurance décennale ? Je suis catastrophée. Merci pour votre aide