Bris de glace appartement

Merci pour votre réponse j'ai déjà eu un problème similaire dans un autre appartement avec la même assurance suite à des dégâts des eaux et les pompiers sont passés par la fenêtre donc je ne sais pas si c'est la même chose m'en rappelle plus si j'avais payé la franchise mais l'expert était passé je vais changer la fenêtre moi-même et ça m'était revenu moins cher et un deuxième cas je voulais savoir si le faite de dire que c'est un enfant qu'il a cassé si ça marche toujours encore merci cordialement