Perte de chèque par l'épargne salariale

Bonjour,

Il y a maintenant 3 mois, j'ai demander un virement par chèque de ma banque d'épargne salariale. Bien que mon compte d'épargne salariale fut débité, ce chèque ne m'est jamais parvenu.
J'en ai informé la banque qui me demande de faire opposition au chèque afin de me le renvoyer mais me précise que cette opération est facturé 15€.
Sachant que la Banque est l'expéditrice de ce chèque et donc responsable de son envoi, a-t-elle le droit de faire cela?
Si non, quelle loi puis-je avancer pour ne pas avoir à payer cette tarification?

Merci de m'éclairer!