Pièce montée qui s'effondre devant la pâtisserie

Question

Bonjour, 
Ma femme et moi avons commandé une pièce montée pour le baptême de notre fils pour un prix de 230€. 
Lors de la réception de la commande à la pâtisserie, nous avons fait 10 mètres en voiture et tout s'est effondré... 

Nous avons rendu le gâteau 2 minutes plus tard et on nous a dit qu'on ne nous rembourserait pas, vu que lorsqu'on est sorti de la boutique, la pièce montée tenait encore en place.

Ma question est la suivante : est-elle dans son droit ? sachant qu'on lui a ramené la pièce montée (donc rien consommé) et qu'on est passés pour des abrutis au baptême de notre fils.

Que peut-on faire ? 
Merci pour vos réponses

Rhelax · Answer

bonjour
c'est à vous de prouver que vous 'n’avez rien fait pour que le gâteau s'effondre!!!
autrement dit, vous n'avez aucun recours
et puis, un baptême, c'est une cérémonie importante pour vous, ou une grosse bouffe ??

djivi38 · Answer

bonjour,

la pâtisserie a raison : une fois sorti du magasin, vous n'avez plus de recours.

Peut-être cette pièce montée a subi un petit déséquilibre, voire un très léger "choc" entre le trottoir du magasin et l'entrée dans votre voiture + les inévitables secousses de la voiture dues à la route ?
Peut-être tout simplement faisait-il trop chaud dans votre voiture ?

Une prochaine fois... faites-vous livrer ! :-)
Mais, pièce "montée" ou... "démontée"... j'espère pour vous que vous vous êtes tous régalés en mangeant ces petits choux à la crème ! Et tant pis pour la photo ! C'est pas bien grave finalement...

cdt.

xplom · Answer

bonjour
j'en discutais hier avec mon pâtissier, il refuse de faire des pièces montées par temps de chaleur , ça tient pas si c'est enlevé par vos propre moyens
vous confirmez la chose, pas très pro votre gugusse,fallait qu'il vous livre en camion réfrigéré  et non a emporter
je constate juste un manque de conseil de la part du votre

danielkine · Answer

Merci à tous pour vos réponses. 
Je me suis vraiment fait avoir. Ils ne proposent pas la livraison (en plus il faisait 35° à l'ombre ce jour là), ne m'ont pas informé que la structure tenait à un fil,et, par dessus tout, aucun geste commercial pour le moment....

Il y a de quoi être écoeuré... dire que je n'ai même pas eu le droit à un peu de compassion oral pour l'embarras que ça a causé, juste des réflexions du style "mon patissier doit être payé", "quand vous avez quitté la boulangerie, ça tenait. Peu importe qu'elle se soit effondrée 10m plus loin

danielkine · Answer

"
Il y a de quoi être écoeuré... 

Je vais essayer de revoir le patron et s'il ne fait pas un geste , je demanderai au maximum d'invités de laisser un commentaire sur Google, Facebook et les pages jaunes. Ca leur fera une belle pub....

Pièce montée qui s'effondre devant la pâtisserie

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