Carte Electron loi com intervention

Bonjour,
Actuellement étudiante je possède une carte Electron depuis plusieurs années maintenant ! Jusqu’à aujourdhui aucun soucis. J’ai pris cette carte bleue à la base pour son prix peu cher mais aussi car elle n’autaurise pas de découvert. A chaque fois que j’ai voulu payer plus que ce que j’avais sur mon compte « paiement refusé ».
Aujourd’hui je vois -30€ de commission d’intervention mon banquier m’explique qu’à l’etranger Les virements ne se font pas directement et que informatiquement j’ai été à découvert pendant 12h. Que cela se fait automatiquement et que bien sûr lui n’y peut rien. Bien sûr il ne m’a pas conseillé et n’en a rien à faire que 30€ pour une étudiante c’est 1 semaine de course !!
Je me demande quelle est la loi ? Sachant que cette carte est faite pour ne pas être à découvert !