MSA aide au logement, problème

Bonjour à tous, la MSA vient de me refuser ma demande d'aide au logement, seulement je ne comprends pas pourquoi.
Dans un courrier ils me disent que l'évaluation forfaitaire de mes ressources 2015 et 2016 correspondent à 12 fois mon salaire de Novembre 2017, soit +16000€.
Le truc c'est qu'en 2015 je n'ai rien gagné et 2016 moins de 3000€ à l'année.

Est-ce que quelqu'un peut m'éclairer ?
(Les mails multiples à ce sujet leur ont été envoyé, mais le niveau de "j'en ai rien à foutre de vous" de la msa est relativement élevé, aussi je cherche à comprendre avant de prendre ma journée à aller chez eux)

Merci d'avance bon dimanche