Crédit non remboursé

Bonjour,

J'ai acheté dernièrement un véhicule neuf chez un revendeur qui a repris mon ancien véhicule. Celui-ci était payé à credit chez cetelem et le nouveau a fait également l'objet d'un crédit chez le même organisme. Le garage étant partenaire avec cetelem, c'est lui qui a géré les formalités de financement. Nous avons été cherché le véhicule, le vendeur nous a dit que tout était ok pour le financement, cependant, le mois suivant nous avons été prélevé de l'échéance du nouveau véhicule mais également du véhicule repris! J'appelle cetelem qui me dit qu'ils ont transmis la totalité de l'argent au garage mais que celui-ci n'a pas soldé le credit de l'autre voiture, ils me disent donc de voir directement avec le garage. Je les appelle, la personne en charge du dossier me dit qu'elle contacte cetelem et me rappelle dans la foulée or je n'ai pas eu de nouvelles, et ce depuis plus d'une semaine. Quand j'appelle on dit que l'on va me rappeller, j'envoie des mails mais pas de réponse. J'ai consulté ce matin mon espace client cetelem et je vois que le crédit n'est toujours pas soldé!!! Que puis-je faire face à cette situation étant donné que mon intelocuteur fait la sourde oreille... Merci de votre aide!!