Renouvellement permis pl

Bonjour, mon mari est titulaire du permis spl, il est routier, en passant sa visite médicale obligatoire des 5 ans la préfecture lui confisque son permis car plus de points suite a plusieurs infractions au code de la route dénoncées par son patron de l époque. S engage donc une procédure pour récupérer des points et le permis, chose faite aujourd'hui. Il a récupéré ses permis depuis un mois mais la préfecture n a pas validé sa visite médicale. Il devait soit disant recevoir en recommandé le nouveau permis validé tous les documents ont été fournis. A ce jour il n a rien reçu cela fait 6 mois qu il ne travaille plus, faute de validation de la visite médicale . Depuis presque un mois il n y a plus de service des permis de conduire ni cartes grise a la préfecture de l Aisne. Nous ne savons plus vers qui nous tourner car même sur internet avec le n° de permis il n y aucun renseignements. Alors si quelqu'un peut nous renseigner sur la façon d agir afin d en finir avec ce calvaire je vous en serais très reconnaissante.