Assurance belgique

Bonjour,
nous avons été victimes d'un grave accident de la route en août 2016 en Belgique dans lequel j'ai été grièvement blessée et ma belle mère tuée. Il y a 2 nationalités d'assurance la belge pour le responsable et la mienne française. A ce jour l'assurance belge ne nous a rien versé, c'est silence radio, pourtant elle a le procès verbal définitif disant que son client est responsable, je suis toujours en demi salaire et ma situation financière devient très difficile mes enfants font des études et je ne veux pas qu'ils arrêtent pour un accident que nous n'avons pas demandé.
que pouvons nous faire ? est ce normal que cela mette aussi longtemps? nous avons un avocat qui a fait plusieurs courriers à cette assurance et elle ne se manifeste pas .
en regardant le nom de cette compagnie j'ai vu beaucoup de mauvaises critiques et du coup j'ai peur
merci pour votre aide et vos réponses