Ouvrir un compte a une autre banque

Bonjour,
je souhaite avoir des renseignement voila la situation actuelle ma femme était au crédit agricole ma femme et a moins 486 euro de frais et des cotisation qui ne serre a rien part ce que elle na pas droit au découvert il ya eut un petite paiement
on c'est arranger avec le créancier a fin de mettre en place un échéancier pour le chèque étant donner elle n'avait plu de ressource... la banque lui on mis des frais et encore des frais
la somme au totale 486euro la banque ne veut rien savoir il lui dise bas faut remboursé sa dur depuis 3 ans
peut telle ouvrir un autre compte ou a t'il une autre solution