Banque francaise

Bonjour,
Voilà devenue en mésentante avec mon ancienne banque j'ai décider de quitter cette dernière et d'aller dans une nouvelle qui s'est engager a faire le transfert de compte et fermé celui ci... cette procédure est en marche depuis fin mars déjà... premier soucis on se demande pour quoi la demande est passer au oubliette... nous sommes au mois de septembre déjà et une autre demande a été faite il y a 1 mois pris note par l'ancienne banque et m'ont envoyer un courrier me disant que la cloture de celle ci sera faite... hors ce 20 septembre ce n'est toujours pas fait et on m'envoie un courrier non recommander me précisant que je suis a -26 euros je vais donc vérifier je m'appercoie qu'ild se sont amuser a me prendre des frais de "lettre info" -15 euros ainsi qu'une cotisation de carte annuelle d'a peu près le même montant alors que je paye déjà ma carte au mentuelle environ 4,74 euros.
Je ne suis pas d'accord avec ça quand j'était toujours chez eux c'était le même problême et en plus de ça du harcèlement non fondé ! Depuis mars je n'en peux plus ça ne fait que trainer et empirer.
Que puis-je faire contre ça ?
Dois-je payer les frais et me taire ?