Probleme Assurance-vie BNP Cardiff
Bonjour,
Notre mere de 78 ans a heritée d une assurance vie de 3600€ aupres de la BNP Cardiff, le dossier a ete expedié en AR le 3/04/2017 et recu le 5/04/2017.
Apres quelques relances au telephone, service client deplorable, elle a recu un courrier la semaine derniere lui indiquant d'envoyer le formulaire auto certification de residence fiscale.
Le dossier, preparé ensemble avec photocopies, etait bien complet avec ce formulaire.
D'apres les nombreux temoignages defavorables du forum, ce n est pas anodin de la part BNP Cardiff de faire trainer les dossiers.
Le document va etre renvoyés, un conseil avant cela?
Merci d avance.
Cordialement,
Christophe
Notre mere de 78 ans a heritée d une assurance vie de 3600€ aupres de la BNP Cardiff, le dossier a ete expedié en AR le 3/04/2017 et recu le 5/04/2017.
Apres quelques relances au telephone, service client deplorable, elle a recu un courrier la semaine derniere lui indiquant d'envoyer le formulaire auto certification de residence fiscale.
Le dossier, preparé ensemble avec photocopies, etait bien complet avec ce formulaire.
D'apres les nombreux temoignages defavorables du forum, ce n est pas anodin de la part BNP Cardiff de faire trainer les dossiers.
Le document va etre renvoyés, un conseil avant cela?
Merci d avance.
Cordialement,
Christophe
1 réponse
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Bonjour,
Vous faites part de difficultés dans le cadre du règlement d’un contrat d’assurance-vie, dont est bénéficiaire votre mère. Nous regrettons cette situation et vous proposons de faire un point complet sur les éléments reçus par notre établissement.
Pour ce faire, nous vous invitons à nous contacter via le lien https://www.cardif.fr/reclamation?siteOrig=opinionassurance
Bien cordialement
Camille du Service Relation Clients
La législation juridique et financière évolue en permanence...