Ltige avec Free

Bonjour,
J'ai commandé un Xperia XA en septembre chez free, il ne me plaisait pas du coup je l'est renvoyé à l'adresse indiquée, j'ai reçu un mail me disant qu'ils avaient bien reçu le téléphone. Suite à ce mail aucun remboursement et tout les mois des prélèvements sur mon compte ! Je payais un téléphone que je n'avais pas... Même après des centaines de lettres envoyés pour qu'ils arrêtent de me prélever et qu'ils me remboursent toujours rien ! J'appelais presque tout les jours le service client qui me prenait pour un con et qui me disait que je serait remboursé dans la semaine mais rien !! Après 6 mois où j'ai été prise pour une imbécile je décide de me rendre à ma banque et de faire opposition. Une semaine après, comme par hasard, je reçois un mail me disant qu'il faut une photocopie de la preuve de dépôt et de l'accusé de réception ! Or le jour où j'ai renvoyé le téléphone je ne l'avait pas envoyé avec un accusé de réception. Je leur envoie une lettre indiquant que je n'est en ma possession que la preuve de dépôt et leur envoi la photocopie. Ils me répondent en me disant qu'ils ont bien reçu mon téléphone, le numéro de la preuve de dépôt est bien le bon mais qu'ils ne peuvent pas me rembourser sans la photocopie de l'accusé de réception !! J'hallucine !! Donc je me retourne vers vous, que faire ??
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