Carte banque accord résilié et toujours des cotisations

Bon et bien je vois que même sur le forum le Oney prend pas la peine de lire, tout comme au téléphone j'ai du insister pour pouvoir m'exprimer avec pour réponse d'écrire....

bonsoir
le prélèvement a été fait sur mon compte bancaire ils ont toujours mes coordonnées. Il a été rejetté car j'ai fait annulé l'autorisation, du coup il m'indique qu'ils vont à nouveau présenter le prélèvement le 18 en ajoutant les frais suite au premier rejet. Après consultation de mon compte ils avaient fait un prélèvement en avril 2016 mais étant malade puis hospitalisée je ne l'avais pas vu. En fait ils ont bien annulé ma carte mais disent que j'en avais une autre, alors que je n'en ai jamais eu une autre et par conséquent jamais utilisé. Je leur ai demandé de me prouver que je possédais bien une autre carte et prouver que je l'ai utilisé ,sachant que c'est entièrement faux. J'ai fait cloturé mon compte après l'avoir soldé et j'ai rendu ma carte alors pourquoi en aurais-je pris une autre ......Merci par avance pour votre aide car on me demande d'écrire, j'ai vu qu'il faut environ deux mois pour une réponse, en attendant il représente dès le 18 le prélèvement....et les frais.