Demande de copie du contrat

Mes enfants ont été contacté par AXA suite au décès de leur père..pour percevoir une petite somme d'argent car le contrat était arrivé à terme....avant le décès de leur père qui n'a jamais été contacté....ma fille a demandé une copie du contrat qu'on lui a refusé...est ce légal ???
Merçi de vis réponses