Récupération du bonus assurance automobile

J'étais assuré chez AXA assurance pour mon véhicule en Guadeloupe. De retour définitivement en métropole, j'ai résilier mon contrat le 26/08/2016. En attente d'avoir les fonds je suis resté sans véhicule jusqu'au 09/01/2016. Pour mon nouveau véhicule, j'ai transmis le relevé d'information de mon assurance précédente notifiant l'absence d'évènement et un bonus maximum. Renault Assurance me signifie que j'ai perdu mon bonus alors que j'ai utilisé le véhicule de mon épouse depuis le 01/09/2016. (ma position en 2ème conducteur n'était pas notifiée sur le contrat de mon épouse par erreur.
Que puis je faire pour retrouver mon bonus passé ?