Frais de résiliation SFR

Bonjour,
Mon conjoint et moi avons souscrit à un contrat fibre chez SFR en Juillet 2016. Cependant nous avons du déménager en Décembre pour son travail et nous sommes hébergés chez ses parents qui ont eux aussi un contrat chez SFR. Nous n'avons donc pas eu le choix que de résilier ce contrat.
Nous nous sommes déjà battu pendant plusieurs jours pour avoir au téléphone une personne qui pouvait nous donner la marche à suivre, jusqu'à ce que je m'énerve et que l'on me dise que je devais envoyer un courrier avec AR et que ma belle mère devait aussi envoyer sa facture SFR et une lettre d'attestation sur l'honneur qu'elle nous héberge. Nous avons suivi à la ligne ses indications.
Mais grosse surprise le 9 janvier mon conjoint voit sur son compte que SFR lui a prélevé 322€ !!!
Nous avons fait opposition à ce prélèvement que nous estimons abusif puisque nous n'avons pas eu le choix que de résilier...
Quelqu'un ici peut me renseigner concernant nos droits ???
MERCI d'avance !!