Frais de résiliation SFR
PaSi57
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PaSi57 -
PaSi57 -
Bonjour,
Mon conjoint et moi avons souscrit à un contrat fibre chez SFR en Juillet 2016. Cependant nous avons du déménager en Décembre pour son travail et nous sommes hébergés chez ses parents qui ont eux aussi un contrat chez SFR. Nous n'avons donc pas eu le choix que de résilier ce contrat.
Nous nous sommes déjà battu pendant plusieurs jours pour avoir au téléphone une personne qui pouvait nous donner la marche à suivre, jusqu'à ce que je m'énerve et que l'on me dise que je devais envoyer un courrier avec AR et que ma belle mère devait aussi envoyer sa facture SFR et une lettre d'attestation sur l'honneur qu'elle nous héberge. Nous avons suivi à la ligne ses indications.
Mais grosse surprise le 9 janvier mon conjoint voit sur son compte que SFR lui a prélevé 322€ !!!
Nous avons fait opposition à ce prélèvement que nous estimons abusif puisque nous n'avons pas eu le choix que de résilier...
Quelqu'un ici peut me renseigner concernant nos droits ???
MERCI d'avance !!
Mon conjoint et moi avons souscrit à un contrat fibre chez SFR en Juillet 2016. Cependant nous avons du déménager en Décembre pour son travail et nous sommes hébergés chez ses parents qui ont eux aussi un contrat chez SFR. Nous n'avons donc pas eu le choix que de résilier ce contrat.
Nous nous sommes déjà battu pendant plusieurs jours pour avoir au téléphone une personne qui pouvait nous donner la marche à suivre, jusqu'à ce que je m'énerve et que l'on me dise que je devais envoyer un courrier avec AR et que ma belle mère devait aussi envoyer sa facture SFR et une lettre d'attestation sur l'honneur qu'elle nous héberge. Nous avons suivi à la ligne ses indications.
Mais grosse surprise le 9 janvier mon conjoint voit sur son compte que SFR lui a prélevé 322€ !!!
Nous avons fait opposition à ce prélèvement que nous estimons abusif puisque nous n'avons pas eu le choix que de résilier...
Quelqu'un ici peut me renseigner concernant nos droits ???
MERCI d'avance !!
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2 réponses
bonjour, regardez le détail de votre facture pour savoir a quoi correspond cette somme et pour savoir si c'est normal ou pas .
Bonjour @Cristali, merci d'avoir pris le temps de me répondre.
Je n'ai encore pas accès à ma facture, du moins je ne la trouve pas sur mon compte SFR :-/
Je n'ai encore pas accès à ma facture, du moins je ne la trouve pas sur mon compte SFR :-/
Ce sont des frais de resiliation du contrat ... mais nous avons résilier car nous devions déménager dans une autre région pour le travail de mon conjoint et car nous sommes hébergés chez ses parents qui sont chez SFR déjà. Nous ne pouvions donc pas reprendre un contrat ou faire suivre La ligne.. c'est pour cela que je me demande s'ils ont le droit de nous facturer des frais de resiliation
ce n'est pas la faute de sfr si vous êtes obligé de déménager...
les frais de résiliation sont de 49 euros a récupérer sous certaines conditions mais pas pour déménagement apparemment, et le reste c'est votre abonnement pour un engagement de 12 mois dont 6 non utilisés mais a payer quand même.
https://www.lettre-resiliation.com/guides/internet-mobile-tv/resiliation-sfr.html
les frais de résiliation sont de 49 euros a récupérer sous certaines conditions mais pas pour déménagement apparemment, et le reste c'est votre abonnement pour un engagement de 12 mois dont 6 non utilisés mais a payer quand même.
https://www.lettre-resiliation.com/guides/internet-mobile-tv/resiliation-sfr.html
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