Frais bancaires astronomiques suite à un décès

Bonjour,

Maman est décédée il y a deux mois. Etant sa tutrice, j'ai du procurer au Juge des Tutelles et au Notaire le montant de ses comptes et assurances à la date de son décès. J'ai donc fait la demande aux Banques concernées. Si le Crédit Agricole m'a tout fournit sans frais, la Banque Postale m'a adressé un arrêté de son compte courant individuel de 4303.04 euros, assorti de frais de traitement de 583.93 euros !! totalement inexplicables pour moi et inexpliqués par la banque. J'ai donc demandé explications et justificatifs au Conseiller Bancaire : silence radio total depuis ! J'ai écrit à la Banque en utilisant le site internet puisque Papa a encore leur compte courant chez eux.... Même silence...... Comment puis-je obtenir une explication à ces frais qui me paraissent astronomiques (14 % du montant du compte !!! ) ? Je n'ai jamais eu de courrier d'information préalable......