Droit de rétractation après un achat de lit
juju@1959
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Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
Je m'adresse à vous pour savoir comment faire
dans le cas d'un achat qui ne nous convient pas.
Ma maman a acheté un lit dans la galerie marchande d'un grand magasin, elle souhaitait un lit électrique, elle a 85 ans, et a été très mal conseillée par le vendeur, la commande est datée du 14 décembre 2016, la livraison effectuée le 24 décembre 2016, mais cet achat ne correspond pas du tout a ce que maman voulait, le vendeur devait revenir pour finaliser l'installation, hors nous avons été obligées de le contacter a deux reprises pour qu'il se manifeste, après un entretien téléphonique avec ma maman, il lui propose de mettre son lit en vente par son intermédiaire, ce qui ne nous semble pas une bonne solution, quels sont les recours éventuels que nous pourrions avoir . sur la facture fournie il n'y a rien de marquer par rapport au délai de rétractation , ce lit lui coûte quand même la somme de 1300 euros !!!!!
Merci d'étudier notre demande et nous espérons que vous pourrez y apporter une réponse.
juju 1959
Je m'adresse à vous pour savoir comment faire
dans le cas d'un achat qui ne nous convient pas.
Ma maman a acheté un lit dans la galerie marchande d'un grand magasin, elle souhaitait un lit électrique, elle a 85 ans, et a été très mal conseillée par le vendeur, la commande est datée du 14 décembre 2016, la livraison effectuée le 24 décembre 2016, mais cet achat ne correspond pas du tout a ce que maman voulait, le vendeur devait revenir pour finaliser l'installation, hors nous avons été obligées de le contacter a deux reprises pour qu'il se manifeste, après un entretien téléphonique avec ma maman, il lui propose de mettre son lit en vente par son intermédiaire, ce qui ne nous semble pas une bonne solution, quels sont les recours éventuels que nous pourrions avoir . sur la facture fournie il n'y a rien de marquer par rapport au délai de rétractation , ce lit lui coûte quand même la somme de 1300 euros !!!!!
Merci d'étudier notre demande et nous espérons que vous pourrez y apporter une réponse.
juju 1959
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