Question double logement

Bonjour,
J'étais en service civique jusqu'au 7 octobre, j'y ai mis fin car j'ai repris mes études dans une autre ville. J'avais donc un appartement là où je réalisai mon service civique, j'ai prévenu mon agence de mon départ dès que je l'ai su, donc avec un préavis de 1 mois pour motif professionnel selon l'agence, on m'a juste demandé mon attestation de fin de service civique, cependant j'ai des soucis pour obtenir cette attestation (je me démène encore pour l'obtenir).
Entre temps, l'agence ma demander de remettre toutes les clés de l'appartement (original, double en sachant que l'agence a aussi un triple).
Cependant j'ai emménager donc signé un bail pour un appartement dans la ville où je fais mes études, l'assurance du premier logement est transférer au seconde qui lui reste assuré pendant 30 jours maintenant que ça fait plus de 30 jours celui-ci n'est plus assuré. Je me retrouve donc à payer deux loyers car il me manque l'attestation de fin de service civique pour le premier, en sachant que celui-ci n’est plus assurer et que je n'en ai plus les clés depuis 15 octobre. Pouvez-vous me dire si c'est normal que l'on me demande de payer le mois de novembre alors que je n'ai plus les clés de ce logement ?? Merci de votre aide