Prélèvement à tort

Bonjour,
J ai fini de payer mon crédit immobilier de puis novembre 2015
Hors les prélèvements continuent depuis ce jour
Le service client m a confirmée en janvier 2016 par écrit que j avais raison et que cela était un problème informatique et tout serait régularisé
Je les ai contacte à 11 reprise depuis ce jour et il me dise faire le nécessaire mais rien
En juillet 2016 j ai fait un blocage de prélèvement car la situation financière étai impossible et j ai recu une lettre du service contancieux m indiquant de payer avant saisie
Le service client me dit qu il s agit d une erreur mais tout les mois lettre du contancieux
Je suis à découvert et une procedure de fichage à la banque de France est en cours
Que faire
Merci