Comment faire valoir ses droits assurance automobile

Bonjour,

J'ai souscrit le 5 septembre 2016 par téléphone à un contrat d'assurance automobile, avec très peu de garantie et assez chère, puis en démarchant d'autres sites j'ai trouvé mieux et j'ai décidé de résilier avec cette compagnie le 19 septembre soit 14 jours après, en faisant appel à mon droit de rétractation.

J'ai envoyé le courrier en recommandé avec accusé de réception, la compagnie à reçu le courrier le 21 septembre, puis le 24 septembre elle m'informe par mail qu'elle a résilié mon contrat d'assurance car je ne leur avait pas envoyé tous les documents nécessaires pour la finalisation, or je devais normalement envoyé tous les documents nécessaire avant le 05 octobre, donc, pour moi ce n'est pas légitime qu'elle mette fin au contrat de cette manière, quand je lui ai demandé s'ils avaient reçu le courrier de rétractation ils m'ont dis ou mais qu'ils ne l'avaient reçu que le 21 et donc ça dépassé 14 jours donc le délai de rétractation était dépassé et donc ils n'ont pas traité la demande.

De ce fait ils me retiennent sur le montant initial que je leur ai payé 60 euros de frais de dossier, 60 euros d'indemnité forfaitaire et un mois de cotisation soit 32,60€.

Je leur ai donc donné mon point de vue sur ce cas je leur ai expliqué que j'ai tout à fait dans mes droits et que eux n'avaient pas le droit de me résilier sous ce faux prétexte et je reste depuis sans réponse de leur part et ils m'ont même envoyé mon relevé d'information, ils ne prennent pas du tout mon point de vue et ma défense en compte.

Je ne sais pas comment je pourrais faire pour faire valoir mes droits si une personne s'y connaissant pourrais me renseigner ça serait vraiment aimable de sa part.

Bien cordialement.