Accident de voiture- AXA aucun suivi

Bonjour,

J'ai un problème avec l’assurance AXA. En effet, j'ai eu un accident il y a 4 semaines et jusqu'aujourd'hui je n'ai aucun suivi de la part de l'assurance AXA. J'ai passé deux semaines a appeler leurs services assistance mais ils n’étaient pas capables de me donner des informations précises. Je ne suis pas fautive dans cet accident, c'est un gros camion poids lourd qui m'est rentré dedans et le constat a été signé avec le conducteur. Je n'ai pas souscrit aux garanties dommages et malgré ça j'ai avancé la réparation de la vitre cassée et les frais de gardiennage de mon véhicule. AXA m'a promis la prise en charge de ces frais mais pas de nouvelles!!
J'appelle leur service international mais je tombe sur les plateformes qui sont je ne sais ou, qu'est ce que je dois faire?

Je vous remercie.