Harcèlement d'un organisme de crédit dans le cadre succession

Bonsoir

Je viens vers vous car je suis victime de harcèlement de la part de C******
En janvier, mes parents achètent un petit studio et font un prêt à la consommation chez C****** pour acheter des meubles sur mesure pour le studio. Les échéances du prêt devaient commencer en mars.
Fin janvier la moitié de ma famille, dont mes parents, est tuée dans un accident, me laissant seule héritière. Je découvre alors l'existence du prêt et préviens aussitôt C****** à qui j'annonce le décès de mes parents et à qui je donne les coordonnées du notaire qui va s'occuper de la succession. Je leur demande même l'échéancier pour qu'il n'y ait pas de soucis pour le règlement du prêt par la succession par le biais du notaire et je leur donne stupidement mon numéro de portable(comme quoi être honnête est préjudiciable avec eux). J'ai du demander ce document à plusieurs reprises mais finalement en février je l'obtiens et le transmet au notaire.

Dès le mois de mars,donc dès le première retard de paiement de la 1ere échéance les appels de C****** commencent et quand je leur dit qu'ils doivent voir cela avec le notaire, ils me disent que le notaire ne leur répond pas et que c'est à moi de régler. Deux ou trois appels se succèdent et ils menacent de faire saisie sur salaire en disant qu'ils ne vont pas attendre le règlement de la succession et que si j'ai accepté la succession je dois payer moi-même les mensualités. J'informe alors ce "responsable" que je n'avais pas encore accepté la succession car nous n'en connaissions pas le montant (la situation est d'autant plus compliquée que j'ai 2 successions successives car mes parents ont été déclarés décédés à une heure d'intervalle et que ma maman vient elle-même en succession de mon grand-père).
Informée la notaire est scandalisé par leurs pratiques et m'informe que C****** n'a JAMAIS pris contact avec elle et qu'ils n'ont pas à faire de telles menaces. Les appels se succèdent, sous des numéros différents puis ce sont les sms.
La notaire ayant récupéré des fonds, paie un trimestre de mensualités mais dès la mensualité suivante ça recommence et le harcèlement se fait de plus en plus intense, un appel par jour voire deux. J'ai beau dire qu'ils doivent voir avec la notaire, rien à faire.

Ils ont même poussé le vice à appeler à partir de juillet en faisant semblant de ne pas savoir que mes parents étaient morts. Ils m'appelaient parce que soi disant ils s'inquiétaient de ne pas avoir de nouvelles et de ne pas les avoir au téléphone !!! Et ils avaient le culot de faire les étonnés quand je décrochais le tél et que je disais que non je n'étais pas Mme... Alors que le numéro qu'ils appelaient étaient le mien (donné par mes soins après le décès de mes parents) et non pas celui de mes parents.
Après plusieurs appels (auxquels je n'ai pas répondu) messages sur boîte vocale et sms exigeant un réglement par carte bleue, ils m'ont laissé un message disant que le dossier partait au contentieux.

Hier j'ai craqué, j'ai décroché pour leur réexpliquer encore une fois la situation en précisant que le remboursement intégral n'allait pas tarder puisque la notaire a reçu les fonds nécessaires mais ils ont de nouveau fait semblant de ne pas être courant du décès de mes parents, jouant une fois de plus les étonnés. Sauf que lorsque je leur ai dit d'arrêter de me prendre pour une imbécile qu'ils étaient au courant qu'il y avait succession puisque la notaire leur a déjà réglé une mensualité, subitement le ton a changé et j'ai eu droit à un "oui mais on ne peut pas arrêter une relance de non paiement comme ça".
Là dessus j'appelle la notaire qui m'informe qu'elle leur a de nouveau payé (en avance sur les fonds) un nouveau trimestre de mensualités le 22 juillet ! C'est à dire qu'ils m'ont appelé pour me harceler une nouvelle fois alors que TOUTES les mensualités ont été régularisées !!!

Aujourd'hui de nouveau appel avec numéro masqué.
Cette fois ci la dame a demandé à parler à Mme ... quand j’ai répondu que ce n’était pas elle, j’ai eu droit à « ce n’est pas le numéro de J.... » tout étonné comme si elle était intime avec ma mère. Bien évidemment quand j’ai répondu que j’étais sa fille, elle a annoncé la couleur en disant qu’il s’agissait du service de recouvrement judiciaire de C****** et qu’elle appelait soi-disant pour savoir où en était la succession. Je lui ai bien fait remarqué qu’elle savait pertinemment que ma mère était décédée puisqu’elle a elle-même utilisé le terme « succession» ! Elle essaie de noyer le poisson en embrayant sur le paiement des mensualités.
Ils disent qu’ils n’ont rien reçu et qu’il n’y a pas eu de paiement au 22 juillet. Quand je leur ai dit que la notaire leur a réglé des mensualités, ils me disent qu’elle a dû se tromper de compte car ils n’ont rien !!! Sauf que manque de chance pour eux, la notaire n'a pas fait un virement mais leur a adressé un chèque. Difficile de se tromper de compte ou alors c'est eux qui ne savent pas écrire correctement leur numéro de compte !
Bien évidemment la conversation s’est mal passée, je leur ai dit que j’avais signé les papiers nécessaires et de s’adresser au notaire pour le reste mais ils ne veulent rien entendre et continuent de me harceler. J'ai enregistré la plus grande partie de la conversation, j'ai aussi gardé au moins 3 sms de leur part. Je ne sais pas est ce que ça peut servir de preuve de harcèlement ?

Je n'en peux plus, je voudrais savoir quel recours je peux avoir contre eux, j'en ai marre de ce harcèlement.
Puis je porter plainte pour harcèlement ou tentative d'abus de faiblesse (parce que quelque part c'est ce qu'il se passe, ils profitent de ma détresse d'avoir perdu la moitié de ma famille et ils remuent le couteau dans la plaie en faisant, depuis le mois de juillet, comme s'ils n'étaient pas au courant et en faisant semblant de vouloir s'adresser à mes parents) ? Des amis qui ont été témoins hier de la conversation me conseillent de les attaquer en justice et réclamer des dommages pour préjudices moral. Est ce possible ?


je vous remercie pour votre aide