Droit de rétractation 14 jours à partir de quel moment ?

Wilne31 Messages postés 2 Date d'inscription vendredi 22 juillet 2016 Statut Membre Dernière intervention 22 juillet 2016 - Modifié par Wilne31 le 22/07/2016 à 20:31
jee pee Messages postés 40453 Date d'inscription mercredi 2 mai 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 16 novembre 2024 - 23 juil. 2016 à 08:58
Bonjour à tous,

j'ai souscrit à une offre internet et finalement je me suis décider de me rétracter
Je sais qu'on a 14 jours pour le faire mais ce délai démarre à partir de quand exactement?

Est-ce à partir de la signature du contrat (lorsque c'est fait à distance par téléphone) ?
Est-ce à partir de la livraison de biens (box modem etc) ?
Ou est-ce à partir du moment où je récupère les biens matériels, par exemple via un point relais ou la poste?

merci d'avance
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1 réponse

jee pee Messages postés 40453 Date d'inscription mercredi 2 mai 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 16 novembre 2024 4 998
22 juil. 2016 à 20:28
Bonjour,

Le 1er jour du délai est pour les biens ou les prestations de service incluant la livraison de biens (par exemple décodeur), le jour même de leur réception.

ref : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10485

cdlt
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Wilne31 Messages postés 2 Date d'inscription vendredi 22 juillet 2016 Statut Membre Dernière intervention 22 juillet 2016
Modifié par Wilne31 le 22/07/2016 à 20:34
Bonjour jee pee, merci pour ta réponse

le jour même de leur réception, c'est-à-dire à partir du jour même où le point relais (ou la poste) a reçu le matériel ou à partir du jour où moi même je récupère le matériel ?
parce que j'ai un doute à ce niveau là
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jee pee Messages postés 40453 Date d'inscription mercredi 2 mai 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 16 novembre 2024 4 998 > Wilne31 Messages postés 2 Date d'inscription vendredi 22 juillet 2016 Statut Membre Dernière intervention 22 juillet 2016
23 juil. 2016 à 08:58
pour moi c'est le jour où tu as receptionné le colis et que tu as pu voir ce qu'il contient, puisque la logique c'est le bien ne te convient pas à partir du moment où tu l'as vu
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