Litige avec la banque postale - clôture de compte

Bonjour,

Il y a de ça plus de deux mois (A/R reçu le 30/04/2016), j'ai demandé la clôture de mes comptes à la Banque Postale. Étant à l'étranger, j'ai fourni les BIC et IBAN dans mon écrit car le RIB est un document qui n'existe pas ici et que la simple mention des BIC et IBAN suffit. Les semaines passant et rien n'étant fait du côté de la Banque, j'appelle le service réclamation qui me dit d'envoyer un mail. Réponse aux inombrables mail pour leur demander de se bouger un peu : "nous ne pouvons faire la clôture par mail, veuillez envoyer un courrier."

Un mois après la demande initiale, je reçois un courrier me disant qu'il leur est impossible de clôturer le compte car RIB manquant. Bref, à mon avis c'est bidon. Je ne vais pas leur apprendre leur métier, ils devraient savoir à quoi servent le BIC et l'IBAN !!

Impossible d'envoyer une demande en ligne au médiateur, il y a toujours un truc qui cloche. Entre-temps, mes frais de cotisation trimestrielle ont bien évidemment été prélevés !!!

Bref. Rien à faire, ils se foutent littéralement de moi. Je ne pense plus pouvoir obtenir quoi que ce soit en les contactant car ils font exprès de ne pas comprendre. D'où ma question : peut-on contacter un avocat pour qu'il s'en occupe (avec réclamation de dommages et intérêts biensûr) alors qu'on habite à l'étranger ?

Merci d'avance.