Déplacement de l'agent erdf à ma charge ?

Bonjour,
suite à un litige avec edf pour une surfacturation (régularisé depuis) 1 conseiller edf m' donné 1 rv avec 1 téchnicien pour désinstallation on a convenu du passage de ce dernier entre 10h et 15h... j'ai attendu jusqu'à 15h30, et suis parti car j'avais 1 rv avec 1 ophtalmo vers 16h30...juste le ttemps de voir le Dr... entre temps le technicien m'a appelé pour me dire qu'il était sur place à 15h45,,,en outre j'ai bien précisé au conseiller que je ne pouvais pas attendre au dela de 15h30...j'ai démandé 1 autre rv et surprise on dit que le déplacement de l'agent erdf était à ma charge!!! est-ce normal? merci par avance de votre réponse.