Litige avec la caisse d epargne

Bonjour à tous.je vous écrit pour vous demandez si il serait possible de me renseigner sur plusieurs litige que j ai avec ma banque à ce jour s'il vous plaît .Voici mon premier problème j'ai gagner un gain à la française des jeux la banque m'a donc donner une carte visa à se jour j'ai demander le dernier deblocage de 10 000 euro et la banquière veut donc me supprimer ma visa à t elle le droit de faire sa s'il vous plaît .Voici mon deuxième problème j ai signer un déblocage de 5000euro que je devais recevoir au bout de 24h mais dans mon dos mon père a été voir la banquière et je ne ses pas pourquoi du coup la banquière à annulée ma demande de déblocage qui avait été signer et la fait sans m en avertir et on fait un déblocage de 1500euro à la place sur l assurance vie également sans me demandez mon avis et sans m en avertir et on demander à mon père de imiter ma signature voyant que l argent n arrivait pas j essayais de voir ma banquière qui refusait de me voir je l appelait mais ne pouvais jamais me répondre et malgrer les msg ne me rappelé pas mon père voyant que je m acharné à comprendre ce qu'il se passait ma expliquer ce qu'ils avait fait dans mon dos à la banque au lieu de recevoir l argent au bout de 24h j'ai reçu l argent au bout d un mois et demie alors qu'un déblocage sur une assurance vie est de 15jour à 3 semaine bien évidemment le faite d avoir eu l argent 1mois et demie apres au lieu de 24h et d avoir reçu 1500 au lieu de 5000 ma engendrer des frais puisque j était à découvert ces pour cela que j avais demander un déblocage et aussi également pour fêter la anniversaire à mon fils.Une personne de la banque a meme oser dire a mon fils cet année tu aura un anniversaire spéciale tu aura rien.s'il vous plait pourriez vous m aidez et me dire qu'elle recourt serai possible pour ses deux litige s'il vous plaît.Je tien aussi à dire que je ne suis pas mineur j ai 28 ans et une vie de famille(Cet information vous sera peut être utile pour pouvoir peut être me repondre) merci d avance pour vos réponse bonne journée à tous cordialement