Virement non affichée

Bonjour moi c'est Marceline J'aurais besoin de vos Conseils

La il as mon mari qui ma fait parvenir un virement SEPA depuis le 08 de ce mois et la jusqu'au jours d' aujourd'hui j'ai toujours rien sur mon compte pourtant le compte émetteur as été débité j'ai même l'ordre de virement avec moi que j'ai eu a montrée au directeur de la banque je me suis rendu plusieurs fois a ma banque la première fois il mont dit que c'était juste un soucis de réseau et que cela devrais ce regler dans le courant de la journée mais toujours rien ils me font comprendre qu'il voient rien que je devais m'adresser a la banque émettrice qui elle me fournit la preuve que le virement a été fait et que le compte émetteur a été débité ma banque dit ne rien voir vraiment je suis perdu si quelqu'un aillant déjà vécu la même chose
Que moi ou s'y connais et pourrais me donner
Des conseils afin de pouvoir retirer mon argent
Qu'il le fasse
Cordialement