Axa assurance-vie

axa_never -  
kasom Messages postés 31980 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour,

J'ai un très ancien contrat chez AXA, ayant un besoin urgent d'argent, j'ai demandé à faire un rachat de ce contrat.
J'ai envoyé toutes les pièces demandées par LRAR, il y a 2 mois.

A ce jour aucun virement, aucune nouvelle ; aucune réponse aux mails.
Je pensais que Axa était plus sérieux que ça.

Comment faire accélérer les choses ?

1 réponse

  1.
    kasom Messages postés 31980 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   8 920
     
    bonsoir

    1) essayez le téléphone ??

    2) à priori vous receviez un courrier tous les ans avec les coordonnées d'un interlocuteur ??

    3) essayez d'utiliser des mots comme merci ou cordialement

    4) effectivement la société a deux mois maximum pour vous virer les fonds
    0
    1. axa_never
       
      Bonjour,

      Merci de votre réponse.

      1) Oui, j'ai appelé plusieurs fois le numéro fournit, mais j'ai toujours un répondeur .
      2) Oui, j'ai toujours reçu les décomptes annuels
      3) J'ai toujours été poli et courtois dans mes mails.
      4) J'avais 2 autres contrats dans d'autre compagnies d'assurance-vie (Generali, Afer), dans les 2 cas j'ai eu les fonds virés sur mon compte courant dans un délai de 2 à 3 semaines au maximum. Axa joue donc la montre en allant au bout du délai légal de 2 mois.
      0
      1. kasom Messages postés 31980 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   8 920 > axa_never
         
        Axa joue donc la montre en allant au bout du délai légal de 2 mois.

        c'est exactement ça, et encore .....elle abuse parfois
        0

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