Axa assurance-vie

axa_never - 26 mars 2016 à 08:23
kasom Messages postés 32266 Date d'inscription samedi 25 septembre 2010 Statut Modérateur Dernière intervention 21 décembre 2024 - 27 mars 2016 à 13:22
Bonjour,


J'ai un très ancien contrat chez AXA, ayant un besoin urgent d'argent, j'ai demandé à faire un rachat de ce contrat.
J'ai envoyé toutes les pièces demandées par LRAR, il y a 2 mois.

A ce jour aucun virement, aucune nouvelle ; aucune réponse aux mails.
Je pensais que Axa était plus sérieux que ça.

Comment faire accélérer les choses ?
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1 réponse

kasom Messages postés 32266 Date d'inscription samedi 25 septembre 2010 Statut Modérateur Dernière intervention 21 décembre 2024 8 830
26 mars 2016 à 23:13
bonsoir

1) essayez le téléphone ??

2) à priori vous receviez un courrier tous les ans avec les coordonnées d'un interlocuteur ??

3) essayez d'utiliser des mots comme merci ou cordialement

4) effectivement la société a deux mois maximum pour vous virer les fonds
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Bonjour,

Merci de votre réponse.

1) Oui, j'ai appelé plusieurs fois le numéro fournit, mais j'ai toujours un répondeur .
2) Oui, j'ai toujours reçu les décomptes annuels
3) J'ai toujours été poli et courtois dans mes mails.
4) J'avais 2 autres contrats dans d'autre compagnies d'assurance-vie (Generali, Afer), dans les 2 cas j'ai eu les fonds virés sur mon compte courant dans un délai de 2 à 3 semaines au maximum. Axa joue donc la montre en allant au bout du délai légal de 2 mois.
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kasom Messages postés 32266 Date d'inscription samedi 25 septembre 2010 Statut Modérateur Dernière intervention 21 décembre 2024 8 830 > axa_never
27 mars 2016 à 13:22
Axa joue donc la montre en allant au bout du délai légal de 2 mois.

c'est exactement ça, et encore .....elle abuse parfois
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