Je déconseille Axa erreur d étages

Bonjour,
AXA s est trompe d étages .nous avions 2 appartements assurés chez AXA dans le même immeuble ' un au premier puis un à un autre étage acquis 8 ans après . Lors d un sinistre notre courtier s est trompé une fois de numéro de police d assurance et donc d étage .
nous avons ensuite changé d assureur sur un des 2 appartements et donc nous nous sommes également trompés suite à l erreur d AXA .
Tous les sinistres ensuite ont été déclarés avec cette erreur .
Comment se passe le règlement de ce type d erreur ,On n a pas pu s assurer 2 fois pour un même bien et en laisser un sans assurance ?
Merci de votre aide