Remboursement assurance vie après décés

Bonjour,

Ma mère qui est décédée en juillet 2015 avait contracté une assurance vie à La Société Marseillaise de Crédit chez MMA .
Étant tutrice de ma mère jusqu'à sa mort en juillet 2015 ,je recevais tous les ans le récapitulatif de la situation de son contrat majoré des intérêts acquis .
A ce jour je n'ai toujours pas reçu le récapitulatif pour l'année 2015 et d'autre part quand j'ai contacté MMA pour toucher le remboursement du contrat , ces derniers me proposent une somme bien inférieure à la somme indiquée sur le relevé de la situation du contrat au 31/12/2014.
Je ne trouve pas cela normal !

Merci de me renseigner sur la démarche à effectuer .
Je vais déjà envisager une démarche auprès de UFC que Choisir .

Cordialement .