Bénèficiaire assurance vie et probléme avec rib

Bonjour,
Je suis bénéficiaire d'une assurance vie,j'ai reçu de la compagnie d'assurance tous les papiers que j'ai remplie et j'ai mentioné mon adresse en France ,j'ai deux résidence je vis 2 mois en France et le reste à Chypre,(j'ai surtout donné mon adresse en France car à Chypre la poste c'est le moyen âge,on reçoit une fois sur deux le courrier) mais le hic c'est que je leur ai envoyé mon Rib qui porte "mon nom "de ma banque à Chypre et ils m'ont répondu que mon Rib n'est pas valable.Ont ils le droit de refuser de me régler ?

Je vous remercie