Prélevements abusif pour défaut d assurance je suis assurée

bonjour je m adresse a vous car je ne sais plus comment réussir a me faire entendre.
j ai aménagée dans un logement juillet 2014 ce dernier est HLM
lors de mon arrivée j ai fourni l attestation d'assurance habitation.
au mois de décembre les HLM me redemandait ce document étant salariée en plein concours j ai complètement omit de renvoyer ce papier.
quelques mois plus tard j ai renvoyé le document en question mais sans suivit et le mois dernier je constate que les HLM me prélèvent 8,22 euros par mois soit un total depuis le début de 106 euros.
J ai contester cette fois ci par lettre avec accusé de réception et tout mes document soit contrat et résiliation de contrat (qui prouve la continuité de mes paiements) car j ai changé d assurance octobre 2014 ainsi que ma nouvelle souscription d assurance habitation
aujourd'hui je reçois un courrier de ces derniers qui me dise que en aucun cas il me rembourseront et que mon assurance est caduc car il n est pas mentionné la responsabilité civile (je précise que j ai tout même cette dernière)
ma protection juridique me dit que c'est une question de bonne fois et qu'ils ne sont pas obligé de faire quoi que ce soit.personnellement je ne sais plus comment gérer ça.Je suis honnête et je paye des assurances.....la je me sent sans recours.
Pourriez vous me venir en aide et m indiquer si je peux effectuer des démarches complémentaires ?
merci