Retraits de fonds sur assurance vie pour le titulaire

Bonjour,

Ma mère a un contrat d'assurance vie que lui avait constitué mon père ( décédé maintenant) afin de pouvoir subvenir à ses besoins au moment du grand âge.Aujourd'hui ma mère a 90 ans et depuis le décès de mon père
je m'occupe du quotidien de ma mère. Je voudrai pouvoir retirer de temps à autre des sommes de son contrat ACM afin de couvrir les dépenses de la maison de retraite. Les sommes bien évidemment seront virée sur son compte. Aujourd'hui les ACM me disent que ce n'est pas possible alors que le CMN permet cette opération par un document qu'ils appellent "Mandat spécial"
il semble normal qu'au moment de la vieillesse on puisse avoir accès à son capital. Je suis la personne de confiance et je tiens à ce que ma mère puisse avoir un hébergement très digne. Pourquoi de telles différences si ce mandat est juridiquement recevable les ACM devront le diffuser sinon le CMN est il dans l'illégalité juridique? Merci de vos réponses car encore une fois les banques et les assurances font se qu 'elles veulent.....