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Devis payant sans information préalable

Stephane1967 Messages postés 2 Date d'inscription mardi 22 décembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 22 décembre 2015 - Modifié par micheld33 le 23/12/2015 à 10:31
salva57 Messages postés 734 Date d'inscription jeudi 22 janvier 2009 Statut Membre Dernière intervention 12 novembre 2016 - 22 déc. 2015 à 18:42
Bonjour,
Alors que j'ai sollicité une entreprise d'installation et de réparation de chaudières au gaz pour la réalisation d'un devis de changement de chaudière (suite à une panne de production d'eau chaude), l'entreprise a réalisé un diagnostic de cette chaudière (à sa propre initiative) et m'a envoyé une facture et le devis demandé.

Sur le devis, ils déduisent le montant de la facture du diagnostic mais leur devis est excessif.

Les travaux ne seront donc pas réalisés par cette société et , n'ayant pas été informé du caractère payant (diagnostic ou devis ?), je souhaite contester cette facture.

quelle est la procédure pour ne pas régler ce diagnostic non demandé ?

stef

3 réponses

Réponse 1 / 3
salva57 Messages postés 734 Date d'inscription jeudi 22 janvier 2009 Statut Membre Dernière intervention 12 novembre 2016 196
22 déc. 2015 à 13:39
Bonjour,

Avez vous signé quelque chose?
Vous ont-il remis des documents avant de vous envoyer la facture?

Salutations
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