Rétractation - Quelles formalités?

aktip07 -  
 Gégé -
Bonjour,

Faut-il envoyer un courrier "officiel" à un vendeur pour l'informer d'une rétractation ou est-ce qu'un accord téléphonique + mail de confirmation attestant du renvoi du produit suffit légalement?

Merci

5 réponses

hoquei44 Messages postés 19251 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   9 138
 
Bonjour,

Juridiquement, il est nécessaire d'envoyer une LRAR.
En cas de contestation du la société, rien ne pourra prouver quelque chose qui a été dit par téléphone, ou que le mail est arrivé au bon destinataire.

La lettre envoyée (dans un délai de 14 jours après réception du produit), vous avez 14 jours maximum à nouveau pour retourner le produit.

CB
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aktip07
 
Bonjour,

D'accord, merci.
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Marley
 
Bonjour,

Pas si simple..

Achat où ? chez le vendeur, sur foire ou salon, sur internet ou démarchage à domicile ?
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aktip07
 
Bonjour,

Achat sur internet.
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Marley
 
Lettre recommandee dans les 14 jours.
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Gégé
 
Le stylo, le papier une enveloppe et un imprimé ...comme avant !

On a un peu-beaucoup tendance à l'oublier dans notre 21eme siècle-internet.
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