Rétractation - Quelles formalités?

aktip07 - Modifié par aktip07 le 10/12/2015 à 17:51
 Gégé - 11 déc. 2015 à 08:37
Bonjour,

Faut-il envoyer un courrier "officiel" à un vendeur pour l'informer d'une rétractation ou est-ce qu'un accord téléphonique + mail de confirmation attestant du renvoi du produit suffit légalement?

Merci

5 réponses

hoquei44 Messages postés 16421 Date d'inscription dimanche 19 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 8 janvier 2025 8 835
Modifié par hoquei44 le 10/12/2015 à 17:58
Bonjour,

Juridiquement, il est nécessaire d'envoyer une LRAR.
En cas de contestation du la société, rien ne pourra prouver quelque chose qui a été dit par téléphone, ou que le mail est arrivé au bon destinataire.

La lettre envoyée (dans un délai de 14 jours après réception du produit), vous avez 14 jours maximum à nouveau pour retourner le produit.

CB
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Bonjour,

D'accord, merci.
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Bonjour,

Pas si simple..

Achat où ? chez le vendeur, sur foire ou salon, sur internet ou démarchage à domicile ?
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Bonjour,

Achat sur internet.
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Lettre recommandee dans les 14 jours.
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