Forfait mobile internet [Résolu]

naiiade - 27 nov. 2015 à 16:18 - Dernière réponse :  naiiade
- 29 nov. 2015 à 00:51
Bonjour,
Bonjour
Lorsqu'on souscrit un forfait mobile internet en ligne et que l'on s'aperçoit que la couverture best pas celle annoncée, à t on un délai de rétractation ?
Même question pour la souscription en boutique pour le même soucis.
Merci beaucoup
D'avance
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8 réponses

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zoulou33 33446 Messages postés vendredi 21 janvier 2005Date d'inscriptionContributeurStatut 3 mai 2018 Dernière intervention - 27 nov. 2015 à 16:40
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Bonjour
En boutique pas de rétractation possible il me semble mais si fait via internet oui.
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Vous avez des articles de loi ?
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Merci beaucoup de vos liens très instructifs et sûrs.... Ufc que choisir et gouv.fr
Cela dit du coup après avoir tout lu (j'ai appris d'autres choses du coup), je suis un peu perdue :

Ufc dit :"Oui, mais seulement en cas de souscription à distance (par Internet ou par téléphone). Dans ce cas, vous ­disposez de 7 jours pour annuler votre commande sans frais. La portabilité n’est donc lancée qu’une fois ce délai écoulé"

Gouv. Fr dit :"Vous disposez d'un délai de 14 jours pour changer d'avis sur votre achat à distance. Le même délai s'applique pour un démarchage par téléphone.

Le délai de 14 jours est le délai légal minimum.

Le professionnel peut offrir un délai plus long à
ses clients (3 semaines...)."

Est ce que j'ai raté quelque chose ?

Merci
zoulou33 33446 Messages postés vendredi 21 janvier 2005Date d'inscriptionContributeurStatut 3 mai 2018 Dernière intervention - 28 nov. 2015 à 21:28
Maintenant c'est 14 jours pour la rétractation et il est dit: il peut donc c'est au bon vouloir du professionnel.
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Il peut n'est utilisé que pour le délai supplémentaire.

Juste une petite dernière question :
Depuis quand est ce que cela est passé de 7 a 14 jours ??
Merci beaucoup de m'avoir aidé
zoulou33 33446 Messages postés vendredi 21 janvier 2005Date d'inscriptionContributeurStatut 3 mai 2018 Dernière intervention - 28 nov. 2015 à 23:58
Ça fait déjà un moment, depuis cette année il me semble.
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