Assurance et prise en charge changement de fenêtres

Bonjour je suis propriétaire depuis deux ans ..l'année dernière jai déclaré un sinistre de bri glace d'une fenêtre et la porte fenêtre du sallon et on m'a rembourser pour changer les vitres casser.. La semaine dernière suite au vent qui rentre par la porte de l'immeuble et les fenêtres (y'a un enjeux qui laisse rentrer le vent car c l'appartement c ancien!!!) et un courant d'air deux fenêtre sont casser aussi :( et pour L temps que ça prend (entre devis,déclaration, intervention, week-ends..) mes deux enfants et moi nous sommes malade !!je sais pas quoi faire et l'assurance me dit qu'il change que le vitre et pas toute la fenêtre !!! Est ce que c vrai ou pas et dans quel cas ils changent la fenêtre ?? C obligatoire de donner la franchise à l'artisan quand il se déplace pour la première !!!