Non restitution de l'une des clefs à la fin du bail

Bonjour,

Mon appartement était en location pendant plusieurs années et j'avais confié la gestion de cette location à une agence immobilière. Le locataire vient de quitter le logement. Je vais récupérer cet appartement pour y habiter. L'agence a fait l'état des lieux avec le locataire qui lui a rendu les clefs. Mais lorsque l'agent immobilier m'a restitué les clefs, il n' a rendu que trois clefs sur les quatre qui avait été remis au locataire (et cela est consigné sur l'état des lieux d'entrée du locataire).
J'ai demandé à l'agent immobilier de me rendre la quatrième clef, mais il tarde à le faire, prétextant qu'il ne l'a pas .
Or, Si le locataire a conservé cette clef, et ne veut pas la restituer, quelle démarche puis-je engager pour récupérer cette clef ?
Même question si c'est l'agence immobilière (qui avait le mandat de gestion de mon appartement qui a perdu la clef ou ne veut pas me la rendre), quelle démarche préconisez-vous svp ? Merci.