Droit d'un délégué social - Belgique

Bonjour,

En Belgique nous avons un système d'aide social appelé CPAS.
Ma mère a fait appel à leurs services pour l'achat de lunette optique. Je vous passe les démarches qu'elle a dû entreprendre...
Bref, une déléguée s'est présentée chez elle. Et a commencé à poser pleins de questions indiscrètes. Sur ces revenus, allant même jusqu'à dire qu'elle voulait prendre contact avec son propriétaire pour mettre certaines choses au point.
Alors voilà, je voudrais savoir jusqu'où vont les droits de cette déléguée? Peut-elle par exemple et dans ce cas (sa demande pour l'obtention de lunette) aller vérifier son compte bancaire? Quelles sont ces limites, quelles sont ces pouvoirs? J'imagine que pour allez vérifier son compte, il faut d'autres impératifs?

Merci de vos réponses.