Retard ou pas d'allocation chômage

Bonjour,

Je me suis actualisée le mardi 29 septembre au matin, et je n'ai toujours pas reçu mon allocation chômage. Je devrai avoir le chômage jusqu'en février 2017. On m'a dit que je l'aurai 3 jours après m'être actualisée et nous sommes le samedi 3. J'ai repondu aux questions de l'actualisation correctement sur internet, j'ai encore verifié et je suis bien actualisée. Je suis à la Caisse d'Epargne (ca depend peut etre les banques) et mon ami s'est actualisé en meme temps que moi et l'a déjà reçu (par contre est au crédit mutuel). Est-ce normal ?
Merci d'avance