Assurance vie

Bonjour,
6 mois après le décès de ma mere ( mars 2015 ) AFER n'a toujours pas payé les assurances vie .
D'abord ils nous ont envoyé leur brochure pour placement ..sans réponse bien sûr...
Ils ont réclamé 2 fois des papiers que le notaire leur avait envoyés ....
En juillet, Ils ont réclamé une lettre signée par mes soins pour leur demander le réglement...
Depuis, plus rien !
Que dois je faire ?
Merci pour vos réponses